Keluhan Pelanggan

Pengaduan masyarakat merupakan salah satu bentuk partis1pasi pengawasan masyarakat dalam rangka terwujudnya penyelenggaraan pemerintahan yang baik (Good Governance)  dan bebas kolusi, korupsi, dan nepotisme;

Pengaduan meliputi:

• Penyalahgunaan wewenang
• Pelayanan masyarakat
• Korupsi, kolusi dan nepotisme/pungli
• Kepegawaian/Ketenagakerjaan
• Pertanahan/perumahan
• Hukum/peradilan dan HAM
• Tatalaksana pemerintahan/birokrasi
• Gratifikasi
• dan lain-lain.

 

Masyarakat dan pengguna layanan jasa dapat menyampaikan pengaduan melalui sarana-sarana yang telah disediakan, yaitu dapat dilakukan melalui :

• Dikirim/datang langsung ke pelayanan publik BBSPJILM: Jl. Sangkuriang No. 12 Bandung
• Telp (022) 2503171
• WhatsApp (WA) No. 081282882917
• Email: sekretariat_bblm@kemenperin.go.id
• Formulir Pengaduan 
• Kotak Saran / Pengaduan
• Petugas pengelola pengaduan
• Untuk pengaduan secara online, silakan klik di sini.